Rücksendeanmeldung
Hier können Sie bequem per Formular eine Rücksendung anmelden.
Wie läuft der Retoureprozess ab?
Sie können die Leuchte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bereits geleistete Zahlungen werden nach Erhalt der Retoure in voller Höhe auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsweg erstattet.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten. So funktioniert die Rücksendung:
Schritt 1: Füllen Sie das untenstehende Rücksendeformular aus, um die Rücksendung anzumelden und ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Schritt 2: Nach Prüfung Ihres Antrags senden wir Ihnen alle erforderlichen Rücksendeunterlagen per E-Mail zu.
Schritt 3: Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar am Karton an und geben Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in einem GLS-Paketshop in Deutschland ab.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt auf dem von Ihnen gewählten Zahlungsweg, sobald die Retoure bei uns eingegangen ist. Nach Eingang der Rücksendung werden wir die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen. Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Erstattung bis zu 14 Tage dauern. Wir bitten daher, eventuelle Verzögerungen zu entschuldigen.
Hinweis
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenlos umtauschen oder zurückschicken. Da jedes Jahr Millionen Artikel vernichtet werden, weil Sie in einem schlechten Zustand retourniert werden, bitten wir Sie mit den Artikeln sorgfältig umzugehen und die Ware in Orginalverpackung an uns zurückzusenden.
Rücksendeformular
Bitte füllen Sie das nachstehende Formular gewissenhaft aus. Im Anschluss wird dies von uns geprüft und Sie erhalten von uns einen Retoureschein als PDF an Ihre angegebene E-Mail-Adresse zugesendet. Diesen müssen Sie dann lediglich auf die Verpackung kleben und das Paket in einem GLS Paketshop abgeben.
Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie Auskünfte über Support-Themen.