Rücksendeanmeldung
Hier können Sie bequem per Formular eine Rücksendung anmelden.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Bitte melden Sie jede Rücksendung vorab über unser Rücksendeformular an. Rücksendungen sind nur nach vorheriger Freigabe durch uns möglich.
Kann ich Ware einfach zurückschicken?
Nein. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksendeanmeldung an uns zurück. Nicht angemeldete Rücksendungen können wir nicht bearbeiten.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Käufer, sofern keine berechtigte Reklamation vorliegt.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang der Ware prüfen wir diese auf Zustand und Vollständigkeit. Anschließend erfolgt die Rückerstattung bzw. Gutschrift.
Gibt es ein Rückgaberecht für Geschäftskunden?
Für Unternehmer (B2B-Kunden) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücknahmen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Absprache.
Hinweis
Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung. Für Unternehmer (B2B-Kunden) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen sind nur nach vorheriger Freigabe möglich und erfolgen auf Kosten des Käufers. Individuell gefertigte oder projektspezifische Produkte sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
Rücksendeformular
Bitte füllen Sie das nachstehende Formular vollständig aus. Ihre Anfrage wird anschließend von uns geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen per E-Mail. Falls eine Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen alle notwendigen Informationen zur Rücksendung zu.
Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie Auskünfte über Support-Themen.