Rücksendeanmeldung
Hier können Sie bequem per Formular eine Rücksendung anmelden.
Wie läuft der Retoureprozess ab?
Sie können die Leuchte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bereits getätigte Zahlungen werden nach Erhalt der Retoure in voller Höhe zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf dem von Ihnen gewählten Zahlungsweg.
Um einen Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1:
Füllen Sie das untenstehende Rücksendeformular aus, um die Rücksendung anzumelden und ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Schritt 2:
Nachdem wir Ihren Antrag erhalten haben, wird dieser geprüft und Sie erhalten via E-Mail von uns alle Dokumente, die Sie für die Rücksendung brauchen.
Schritt 3:
Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Karton an und geben Sie das Paket binnen 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben in einem GLS-Paketshop ab.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt auf dem von Ihnen gewählten Zahlungsweg, sobald die Retoure bei uns eingegangen ist. Nach Eingang der Rücksendung werden wir die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen. Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Erstattung bis zu 14 Tage dauern. Wir bitten daher, eventuelle Verzögerungen zu entschuldigen.
Hinweis
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenlos umtauschen oder zurückschicken. Da jedes Jahr Millionen Artikel vernichtet werden, weil Sie in einem schlechten Zustand retourniert werden, bitten wir Sie mit den Artikeln sorgfältig umzugehen und die Ware in Orginalverpackung an uns zurückzusenden.
Rücksendeformular
Bitte füllen Sie das nachstehende Formular gewissenhaft aus. Im Anschluss wird dies von uns geprüft und Sie erhalten von uns einen Retoureschein als PDF an Ihre angegebene E-Mail-Adresse zugesendet. Diesen müssen Sie dann lediglich auf die Verpackung kleben und das Paket in einem GLS Paketshop abgeben.
Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie Auskünfte über Support-Themen.